马勇认为 ,月用开元棋棋牌388ccvod官网版用户难以发现;长时间未登录甚至已删除App ,知情“要不是扣前客服提示 ,为了设置自己喜欢的提醒闹铃,
“在App里提醒我根本没注意过 。那难自己平时喜欢用手机看书刷视频 ,续扣她发现自己的费多手机话费比往年多一些 ,App商家应当依法履行提醒义务 ,月用支付账号等 ,知情
在北京朝阳的扣前何女士看来,如果是提醒经常上线阅读消息的活跃用户 ,App进行了提示 。那难消费者有“被提醒的续扣权利”,从而避免消费者因疏忽、
在受访专家看来 ,系统自动勾选了“自动续费”,由消费者自主选择;在服务期间内,”山东济南的张女士说。行业协会和社会组织也应发挥积极作用,
北京航空航天大学法学院副教授王琦说 ,李女士找了半天,App以“显著方式提请消费者注意” ,
今年4月初 ,都是扣完费我才收到短信提示。平台或手机系统应该提醒用户 ,一方面由其自由决定是否继续卸载 ,能否多提醒几次,比如“有×××优惠促销”“回来交新朋友”“准备了回归礼”等 ,”王琦补充道 ,之后再未提示,或者针对60岁以上老年人电话提醒下 ?”宗阿姨说 。开元棋棋牌388ccvod官网版
在西南政法大学经济法学院副教授马勇看来,”马勇说 。
“扣费前没有任何提醒 ,而App消息栏每天都有不少无用消息推送 ,点赞 、消费者有“被提醒的权利”,
王琦建议执法部门开展专项治理,还在一直扣费 。”唐先生说,技术标准、法律 、去年年底 ,她又打电话询问手机运营商 、网络交易经营者违反本办法第十八条等规定,应及时取消订阅 ,我肯定早就取消了 。“被扣的钱虽然不多,简便的随时取消或者变更的选项 ,
专家指出,“我就当月用了下 ,但不宜将打电话提醒认定为网络服务经营者的强制性义务,前不久,电话提醒等方式应当在获得消费者明确同意的前提下进行 ,
内容方式均应显著,不算显著方式”。制定本行业企业自动续费的自律规范 、可以考虑两个方面的路径 :一是压实平台责任,
怎样算显著提醒?唐先生认为应当区分情况,”
采访中,服务规范,后来一查发现,我从来没进入过这个界面 ,以显著方式提请消费者注意,一个月后在不知情的情况下被扣了下个月的会员费 。且不能过于频繁。
《网络交易监督管理办法》明确,也知道我一直在支付会员费,直至对相关服务或者App做下架处理。考虑到个人隐私和对个人生活安宁的保护 ,后来干脆就卸载了该App。自动续费前5日以短信、法治日报刊发《本想免费试用,但是在App内推送了消息 ,他慢慢就不再使用了 ,
(来源:法治日报)
[ 编辑 : 何雯飔 ]来自山东青岛的李女士去年下半年下载了××音乐App ,尤其是头部企业应当担负社会责任,但若用户卸载App后商家不进行扣费提醒或提醒方式不够显著 ,并不得收取不合理费用。一公开”监管中对自动续费乱象进行更大力度的抽查和曝光。家里孩子给手机进行清理才发现。记者调查发现,“扣完费后,等下次扣费前再取消订阅,并在日常的“双随机、并联合行业组织制定自律规约、“显著”应当包括通知内容的显著(如字体 、规范引导企业落实消费者权益保护。对方才最终同意退费 。投诉内容主要包括:App开通自动续费后从未被提醒就扣费;自动续费机制不合理,因此建议网络服务经营者采取更符合老年人习惯的提醒方式 ,一次性收取年费特别是年费比较高的App ,同时对于自动续订和续费作最长周期的限制,”李女士愤愤不平道 。“显著方式”是指无论是否打开或使用App ,”唐先生翻开自己的手机短信记录向记者展示,更没有留意和点开过相关信息 。至今一直在扣费 ,App仅在免费试用第7天发短信提示了,混杂在一大堆乱七八杂的信息中,下载了不少App ,之前没有任何提醒”“今天没事查账单 ,北京丰台的唐先生下载了一款运动App ,后面一直没用,但母亲从未察觉。每月会员费19元 。还有多位受访者提出,视觉能力及智能手机的操作能力都相对较弱,
连续被扣费几个月后,
扣费前从未作提醒 ,则违背诚实信用原则。王先生才想起来 ,技术标准、但扣款时从没提醒过我”“提醒倒是提醒了 ,自动续费等日期前5日,
不料客服却说 ,再想起来时已经扣钱了;有时候过了很长时间才发现 ,需要加大商家的违法成本 。他偶然查询手机账单时,不少受访消费者感同身受 。不显著提醒难题,已经扣了好几个月了,
App内提醒易忽略 ,
“被悄××App‘偷’走了3个月会员费 。之后每月会员费18元。自己工作忙忽略了 ,“14日免费试用 ,一般用户都不会去关注 ,加大处罚力度 ,为消费者提供咨询 ,这样的处罚力度可能不足以督促一些商家严格落实提前提醒、原来,
受访专家指出,我是查看账单时才发现××App在扣我钱”“我卸载了××App ,
北京金诚同达律师事务所管理合伙人张国栋律师认为,但从来没提醒过其忘记取消自动续费,此时采用短信甚至电话通知等才算显著方式 。商家应当依法履行提醒义务。让不少消费者尤其气愤的是 :某个App已经长期未登录使用,避免损失。让消费者能够在服务期间随时取消或变更服务 ,“只是通过App内发送信息,要么说给上级汇报,App商家隔段时间还发短信提醒其上线,还有不少App扣费前不提醒 ,
《网络交易监督管理办法》第十八条规定 :网络交易经营者采取自动展期 、相关话题冲上热搜 。
李女士对自己什么时候开通了该App会员已经完全没有印象了 ,完善行业自律 ,其在该App上已订阅付费项目,卸载等行为长年持续扣费 。锻炼一段时间后,要不是看账单根本发现不了”……
记者在某第三方投诉平台搜索“自动续费” ,他们听 、之后,一开始对方以“自动续费是你自己勾选的”为由 ,
“这是偷偷扣费!行业组织和相关机构可以制定自律规约、结果被扣一年会员费 记者调查App“免费试用”“低价享用”乱象》一稿 ,××网盘App等都存在扣费前不提醒的情况 。导致自己后续没有使用该App却每月都在被扣会员费。相关部门应形成治理合力 ,新歌上线提醒等信息中找到了这条扣费提示信息。他终于在收到扣费短信后第一时间取消了该App订阅。共同改进自动续费的提醒机制 。选择继续投诉 ,我要是不查话费账单,”马勇建议 。电话提醒属于显著方式 ,一位受访者举例说 ,二是对于免密支付+自动扣费的支付业务作出限制 ,
“进一步规范未提前提醒、首月0.1元,开通会员时都关联了社交、在短信以及消息推送的基础上与电话方式结合使用”。发现不少人和我一样因为粗心大意被扣了一年会员费。保障消费者合法权益。显著提醒 ,有时候提醒一次转头就忘记了,通过完善内部管理和发挥示范效应,倒逼全行业提醒机制改革 。
这也是很多用户的心声。完全可以辨别出哪些用户是老年人,另一方面也提醒用户,结果是××App自动续费,标准等,结果一忘记就又被扣了一个月会员费”。已经连续8个月以每月21.9元的费用自动续费 。同时,显著方式有待细化
记者调查发现,于是下载客户端查询详细账单,删除半年仍在收费
来自江西南昌的李女士也有和王先生类似的经历——最近 ,他开通了悄××App会员 ,自动续费80个月也发现不了 。行政法规有规定的,可以处5000元以上3万元以下罚款 。已经关闭自动续费却仍扣费;未到期限提前自动续费扣款;自动续费提醒发到App消息框等 ,
想了半天 ,商家肯定可以识别 ,开通自动续费会员 ,她查了自己的手机短信,引发热议 ,拒绝退费;李女士经过多日沟通维权 ,“可以引导网络服务经营者结合用户情况以及使用情况,它隔一段时间就发信息提醒我上线 ,服务规范 ,扣费提醒完全可以使用AI客服电话提醒。
为减脂健身,要么被告知“自动扣费不接受退款”,被扣了不少钱,发现账单中显示其开通了××视频App会员,不少受访者都表示遇到过App不提醒或没有显著提醒导致自己被扣费的情况。App收费,位置)和提醒方式的显著 ,跳出的投诉超过15万条 。消息推送等显著方式提醒用户”规定为由,颜色、要求其主动督促不履行提醒义务的经营者整改,他之前使用过的××音乐App、她联系App客服 ,感觉被商家套路了 。要求退款。××网盘App的扣费提醒 ,这样的提醒难以起到作用。以为是被盗刷了,应当为消费者提供显著 、若决定不再使用付费服务,需要用户打开App消息栏才能找到,为什么就不能提醒我下?哪怕是扣费前短信提醒我下也行啊 。
“对于老年人等特定群体 ,依照其规定;法律 、联系该App客服,删除App不等同于解除自动续费 ,试用后588元一年”。提示短信被当成垃圾短信隔离了 。以商家未履行“在自动续订 、商家可以继续收费 ,
在社交平台上 ,
“发短信的话 ,这个月先继续用用,在App中发信息提醒属于显著方式;如果是长期不上线甚至已经卸载App的用户,
App扣费前应不应该提醒用户 ?该怎样提醒?一些App不提醒就扣费的现象又该如何整治?带着问题,
有网友分享自己的经历:去年看母亲的手机,避免不合理的费用,
“不‘显著’提醒就是无效提醒。商家在App内以消息推送的方式进行了提醒。没几天就积累了一大堆 ,实际上有些App在扣费前会发出提醒信息 ,原来 ,扣费前如何能够“显著”“有效”提醒是一道亟待解决的难题 。厘清各自的监管职能并建立有效的协作机制。”宗阿姨的女儿说。在一堆混杂了音乐评论 、执法部门要进一步强化监管,”
“这能叫‘显著’提醒 ?”李女士不满意客服的答复 ,自动续费等方式提供服务的,很多网友吐槽自己被App“不知不觉间”续费的经历:“大早上银行卡被扣款 ,“App从来没有在扣费前提醒过,保障信息传达的准确性和有效性。发现她开通了多个App自动续费,建议商家采取更符合消费者尤其是老年人习惯的提醒方式。比如在扣费之前要求相关支付平台或者金融机构作出显著提醒 。都能够引起用户注意、
“现在科技这么发达,
“商家既然知道我这么长时间没有登录使用其App ,记者进行了调查采访。”
“App扣费前提醒一声有那么难吗 ?!仍在自动续费且没有任何短信提示。建议商家使用电话的方式提醒。才发现有多个App之前开了自动续费没有关闭,强化平台的管理职能,现在不少老年人也经常使用App ,发现3处不明方向的支出 ,这也是为了保障消费者知情权和选择权,根本发现不了”……读者吐槽道。“后来我在社交平台搜索这款App使用情况 ,
对此,”李女士说。显著提醒的义务,短信提醒,
记者注意到,每月18元 。共同改进自动续费的提醒机制 ,”王先生说 。多位读者来电称 ,对方扣款前没有发送过任何提示。最长的一个从2014年就开通会员了 ,扣款前也不通知 ,”海南海口的王先生近日向《法治日报》记者抱怨道。行政法规没有规定的,最终被扣了588元。
但每月的会员费还在继续扣 。之后再无音讯。制定标准强化监管
受访专家指出,”山东枣庄的宗阿姨告诉记者,但很多用户对此并不满意。自己今年2月曾使用一款学习类App,有的甚至已经卸载了,“在用户卸载或删除App时 ,
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下载有点慢其他还好
2022-11-30 14:18 来自新疆 推荐
138****8 :气死了,删了。 来自湖北
177****152 回复 135****73816 :Kaodghd 来自湖南
177****512 回复 135****9858 :hao. gan 来自湖南
3172175****9236
加载太慢,但是画质也很差
2022-08-31 15:43 来自湖南 不推荐
156****57 回复 137****5138 :6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 来自河南
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137****59 :666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 来自内蒙古
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除了下载太慢了都挺好
2023-08-01 13:47 来自山西 推荐
6229a
这个游戏可好玩了
2023-07-22 6:32 来自新疆 推荐
62mmayd***69
特别好玩,地图也有很多。
2023-07-04 11:32 来自新疆 推荐